Politica de envios
STRATTON MEDIA ("nosotros", "nos" y "nuestro") es el operador de este sitio web (https://www.thesigange-company.com/) ("Sitio web"). Al realizar un pedido en este sitio, acepta los siguientes términos y condiciones. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo con el fin de protegerse y definir mutuamente las expectativas con respecto a nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Nos esforzamos por mantener un inventario preciso de existencias en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en las existencias y no podremos acomodar todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar a que se reponga el artículo agotado o si prefiere que emitamos un reembolso.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso, tamaño y destino de los artículos del pedido. El pago de los gastos de envío se cobrará en el momento de la compra.
Este precio será el coste de envío final para el cliente.
Ofrecemos dos métodos de entrega:
Gratis si eliges entrega estándar con FEDEX o DHL
Se aplicarán 99 euros si eliges envío urgente con FEDEX o DHL
3. Devoluciones
3.1 Devoluciones por cambio de opinión
STRATTON MEDIA se complace en aceptar devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre que la solicitud de devolución se reciba dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y que el artículo se devuelva en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, quien será responsable de gestionar su propio transporte.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se convertirán en crédito de la tienda para una compra futura. Le informaremos de este procedimiento por correo electrónico.
(STRATTON MEDIA) reembolsará el valor de los productos devueltos pero NO reembolsará el valor de los costos de envío.
3.2 Devoluciones en garantía
Garantizamos todos nuestros productos contra roturas y fallos durante 1 año.
Los clientes deberán pagar los costos de envío de devolución por adelantado, pero le reembolsaremos si se acepta su reclamo de garantía.
Al recibir los artículos en garantía, STRATTON MEDIA procesará su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Una vez confirmado el reclamo de garantía, podrá elegir entre:
(a) un reembolso a su método de pago
(b) un reembolso de crédito de la tienda
(c) se le enviará un artículo de reemplazo (si hay existencias disponibles)
4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito interno
En general, los envíos a EE. UU. están en tránsito de 2 a 7 días después de un período de producción de 3 a 7 días.
4.2 Tiempos de tránsito internacional
En general, los pedidos enviados al exterior tienen una duración de tránsito de 4 a 22 días. Este tiempo varía considerablemente dependiendo del transportista que elijas. Podemos brindarle una estimación más precisa cuando selecciona su proveedor al finalizar la compra.
4.3 Tiempos de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a que un pedido haya estado en producción durante 3 a 7 días.
Nuestro almacén funciona de lunes a viernes en horario comercial normal, a excepción de los días festivos nacionales, cuando el almacén está cerrado. En estos casos, tomamos medidas para mantener los tiempos de envío al mínimo.
Utilizamos un servicio de transporte externo. Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control. No podemos garantizar los tiempos de entrega.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de direcciones de entrega, podemos modificar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
4.7 Artículos agotados
Si un artículo tiene un pedido pendiente, cancelaremos y reembolsaremos los artículos pendientes y enviaremos el resto del pedido.
4.8 Exceder el tiempo de entrega
Si se ha superado el plazo de entrega, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigar.
5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de servicios de envío.
6. Paquetes dañados durante el transporte
Si descubre que un paquete se ha dañado durante el transporte, rechace aceptar el paquete del transportista y comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente para conocer los siguientes pasos.
7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web.
7.2 Derechos e impuestos de importación
Es posible que los derechos e impuestos de importación para envíos internacionales deban pagarse a la llegada al país de destino. Esto varía según el país y STRATTON MEDIA lo alienta a ser consciente de estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.
Si se niega a pagar aranceles e impuestos a su llegada a su país de destino, los productos se devolverán a STRATTON MEDIA a expensas del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el costo del envío de devolución. No se reembolsará el coste del envío original.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe el pedido, a menos que el producto esté personalizado. Si un pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el transportista.
9.1 Procedimiento en caso de daños durante el transporte
Emitiremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el transportista haya completado su investigación del reclamo.
9.2 Procedimiento para paquetes perdidos en tránsito
Emitiremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el transportista haya investigado el reclamo y haya considerado que el paquete se perdió.
10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíe una solicitud a contact@thesignage-company.com.