Politique d'expédition
STRATTON MEDIA (« nous », « notre » et « notre ») est l'exploitant de ce site Web (https://www.thesigange-company.com/) (« Site Web »). En passant une commande sur ce site, vous acceptez les termes et conditions suivants. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et acceptent cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service.
1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis des stocks sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de répondre à tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous livrerons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous vous remboursions.
2. Frais d'expédition
Les frais de port sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, de la taille et de la destination des articles commandés. Le paiement des frais d'expédition sera encaissé au moment de l'achat.
Ce prix constituera les frais d'expédition finaux pour le client.
Nous proposons deux modes de livraison :
Gratuit si vous choisissez la livraison standard avec FEDEX ou DHL
99 euros seront appliqués si vous choisissez la livraison express avec FEDEX ou DHL
3. Retours
3.1 Retours pour changement d'avis
STRATTON MEDIA est heureux d'accepter les retours en raison d'un changement d'avis, à condition que la demande de retour soit reçue dans les 30 jours suivant la réception de l'article et que l'article soit retourné dans son emballage d'origine non utilisé et dans un état revendable.
Les frais de retour seront à la charge du client, qui devra organiser lui-même son transport.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront convertis en crédit en magasin pour un prochain achat. Nous vous informerons de cette procédure par e-mail.
(STRATTON MEDIA) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition.
3.2 Retours sous garantie
Nous garantissons tous nos produits contre la casse et les pannes pendant 1 an.
Les clients devront payer les frais de retour à l'avance, mais nous vous rembourserons si votre demande de garantie est acceptée.
Dès réception des articles sous garantie, STRATTON MEDIA traitera votre demande de garantie dans les 7 jours.
Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
(a) un remboursement sur votre mode de paiement
(b) un remboursement de crédit en magasin
(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)
4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit intérieur
En général, les expéditions vers les États-Unis sont en transit pendant 2 à 7 jours après un cycle de production de 3 à 7 jours.
4.2 Délais de transit internationaux
En général, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ce délai varie considérablement selon le transporteur que vous choisissez. Nous sommes en mesure de vous fournir une estimation plus précise lorsque vous sélectionnez votre transporteur au moment du paiement.
4.3 Délais d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables après 3 à 7 jours de production.
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, à l'exception des jours fériés, lorsque l'entrepôt est fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour réduire les délais de livraison au minimum.
Nous utilisons un service de transport externe. Parfois, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous avons la possibilité de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.
4.8 Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison est dépassé, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter.
5. Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le prestataire de services d'expédition.
6. Colis endommagés pendant le transport
Si vous découvrez qu'un colis a été endommagé pendant le transport, veuillez refuser d'accepter le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les prochaines étapes.
7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web.
7.2 Droits et taxes à l'importation
Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux peuvent être payables à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et STRATTON MEDIA vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, la marchandise sera retournée à STRATTON MEDIA aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur de la marchandise payée, moins les frais de retour. Le coût de l'envoi initial ne sera pas remboursé.
8. Annulations
Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande, sauf si le produit est personnalisé. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le transporteur.
9.1 Procédure en cas de dommage pendant le transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Procédure pour les colis perdus pendant le transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura enquêté sur la réclamation et considéré le colis perdu.
10. Service client
Pour toutes questions relatives au service client, veuillez soumettre une demande à contact@thesignage-company.com.